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Condiciones legales para su cuenta en rollover

Aquí encontrará las condiciones que regulan el uso de rollover para quienes acceden desde Perú. El acceso al sitio y a sus funciones depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas

Ley local aplicableRegiones habilitadasPrivacidad de datosSoporte en español
rollover Condiciones legales para su cuenta en rollover
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información

Su cuenta en rollover está protegida mediante verificación de identidad y controles de acceso. Le explicamos cómo manejamos su información y qué puede solicitar en cualquier momento.

Protección de datos Los datos que usted proporciona al registrarse se almacenan con medidas de seguridad estándar del sector. No compartimos su información con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.
Cookies y navegación Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar el funcionamiento del sitio. Puede administrar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.
Retención y acceso Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa peruana. Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información contactando a soporte.
Verificación de identidad El proceso de verificación protege su cuenta y cumple con los requisitos legales aplicables. Para completarlo, siga los pasos indicados en la sección de cuenta en el sitio.
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene consultas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos o sobre el estado de su cuenta, nuestro equipo está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación; el soporte se brinda en español.

Chat en línea Acceda al chat desde su cuenta para consultas sobre condiciones legales, verificación de identidad o gestión de su billetera digital. Atención en español.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestro correo oficial. Respondemos dentro del plazo indicado en nuestra política de privacidad.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda en su cuenta, puede enviar solicitudes formales sobre datos personales, acceso o modificación de información registrada.

Dudas frecuentes sobre el marco legal

Estas son las consultas que más recibimos sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por los canales de soporte.

El acceso está disponible para personas mayores de edad en las regiones de Perú donde la ley local lo permite. La elegibilidad depende de la normativa vigente en su zona

Puede solicitarlo desde el formulario de cuenta o escribiéndonos al correo de soporte. Procesamos su solicitud conforme a los plazos que establece la normativa peruana de protección de datos.

Al cerrar su cuenta, sus datos se conservan durante el período que exige la ley peruana para fines de auditoría. Luego de ese plazo, procede la eliminación conforme a nuestra política de retención.

Sí. Contáctenos por chat o correo electrónico con su solicitud. Le enviaremos la información registrada en su cuenta dentro del plazo establecido en nuestra política de privacidad.

Las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo quedan registradas en su historial de cuenta. Esta información se usa únicamente para la gestión de su billetera y para cumplir con obligaciones legales.

Para reclamos formales, use el formulario de cuenta o escríbanos al correo de soporte indicado en esta página. Nuestro equipo de soporte en español le dará seguimiento a su caso.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.