Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en rollover

Al acceder a rollover desde cualquier dispositivo —celular, tablet o computadora— usted acepta los Términos y Condiciones descritos en esta página. El acceso al sitio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Aplica a todos los usuarios registradosAcceso sujeto a ley local y regiones habilitadasActualizado según normativa vigenteSoporte en español disponible
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con rollover sobre estos Términos

Si necesita aclarar algún punto de estos Términos y Condiciones, tiene tres vías directas. Nuestro equipo responde en español y puede orientarle sobre obligaciones, restricciones de cuenta o el proceso para solicitar cambios en sus datos personales.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en el sitio o desde el celular para recibir respuesta en tiempo real sobre sus consultas de Términos.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada al correo de soporte indicado en su perfil; recibirá respuesta con el procedimiento aplicable a su caso.

Centro de ayuda

El centro de ayuda del sitio incluye respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de cuenta, pagos y verificación de identidad.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de estos Términos. Aplicamos verificación de identidad en dos pasos al momento de procesar retiros a cuentas bancarias, y los datos de su perfil se almacenan con cifrado SSL. Si desea actualizar sus datos personales, puede hacerlo desde la sección de configuración de cuenta o solicitarlo directamente al soporte en español. Conservamos el historial de transacciones —incluyendo recargas con Yape, Plin y PagoEfectivo— según los plazos que establece la normativa aplicable.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos confirmación de identidad mediante documento vigente; esto protege su cuenta de accesos no autorizados.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta y sus movimientos viaja cifrada con SSL; ningún dato de pago queda almacenado en texto plano en nuestros servidores.

Historial de transacciones

Cada depósito y retiro queda registrado con fecha, monto en soles (S/) y método usado; usted puede consultarlo en cualquier momento desde su perfil.

Solicitud de cambios

Para corregir datos de perfil o solicitar la eliminación de información personal, contacte a soporte en español con su número de usuario y el detalle del cambio.

Dudas habituales sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso de rollover. Si su pregunta no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede resolverla por chat o correo.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Crear cuentas duplicadas puede derivar en la suspensión de todas ellas según lo establecido en estos Términos.

Puede recuperar su contraseña desde la pantalla de inicio de sesión. Si el problema persiste, contacte a soporte en español y verificaremos su identidad antes de restablecer el acceso.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Si tiene restricciones en su zona, el sitio le informará al intentar iniciar sesión o registrarse

Sí. Notificamos cualquier cambio con un aviso visible en el sitio antes de que entre en vigencia. Continuar usando la cuenta equivale a aceptar los nuevos términos.

Envíe su solicitud por correo o chat indicando su número de usuario. El equipo de soporte la tramitará conforme a los plazos de retención establecidos en la normativa aplicable.

Sí. Cada recarga queda registrada con fecha, monto en soles (S/) y método de pago. Puede consultarlo en la sección de historial de transacciones dentro de su perfil.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.