Referencia

Cómo manejamos su información en rollover

En rollover tratamos sus datos personales con transparencia: solo recopilamos lo necesario para operar su cuenta y procesar pagos a través de Yape, Plin y PagoEfectivo. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de datos a tercerosControl total desde su cuentaSolicitudes atendidas en español
rollover Cómo manejamos su información en rollover
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos sobre sus datos

Si desea conocer qué datos tenemos sobre usted, solicitar su corrección o pedir que los eliminemos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los canales siguientes; le responderemos confirmando la acción tomada sobre su solicitud.

Correo electrónico Envíe su solicitud de privacidad a nuestra dirección de soporte. Indique su usuario registrado y el tipo de solicitud para que podamos procesarla sin demora.
Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en rollover. Un agente en español le guiará para identificar qué datos están vinculados a su perfil y qué pasos seguir.
Formulario de cuenta Ingrese a la sección de configuración de su cuenta, localice la opción de privacidad y envíe su solicitud directamente desde el panel de su billetera.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos su información

Aplicamos cifrado SSL en todas las comunicaciones entre su celular o computadora y nuestros servidores. Los datos vinculados a pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo se transmiten a través de canales seguros y nunca se almacenan en texto plano. Conservamos su información mientras su cuenta permanezca activa o según lo exija la normativa peruana aplicable; una vez cumplido ese plazo, procedemos a su eliminación segura.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información que viaja entre su dispositivo y nuestros sistemas viaja cifrada. Esto incluye los datos de acceso a su cuenta y los detalles de cada transacción.

Cookies y preferencias

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo navega el sitio. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración de su navegador.

Retención de datos

Guardamos sus datos el tiempo necesario para cumplir con la ley peruana vigente. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme al plazo legal correspondiente.

Acceso restringido internamente

Solo el personal autorizado de rollover puede acceder a su información personal, y únicamente cuando es necesario para operar su cuenta o resolver una solicitud de soporte.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Reunimos aquí las dudas que con más frecuencia nos llegan sobre el manejo de datos personales en rollover. Si su pregunta no está en esta lista, contacte a soporte en español a través del chat o del formulario de su cuenta.

Recopilamos su nombre completo, correo electrónico, número de celular y los documentos de identidad necesarios para verificar su cuenta antes de habilitar retiros a BCP o Interbank.

Los datos de cada transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo se transmiten de forma cifrada. No almacenamos números de cuenta ni credenciales de billetera digital en texto visible.

Sí. Escriba a soporte indicando su usuario y solicite la eliminación. Procesamos la solicitud conforme a la normativa peruana aplicable y le confirmamos el resultado por correo.

No vendemos ni cedemos sus datos con fines comerciales. Solo los compartimos con procesadores de pago autorizados o cuando la ley peruana lo exige expresamente.

Ingrese a la sección de privacidad dentro de la configuración de su cuenta o contacte a soporte por chat. Le enviaremos un resumen de la información vinculada a su perfil.

La política aplica a todos los usuarios que accedan al servicio desde regiones habilitadas en Perú. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en la región del usuario
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.